A békéltetés, és a Budapesti Békéltető Testület kiemelt szerepet játszik a fogyasztói igényérvényesítésben, hiszen az ingyenes, egyszerű békéltető testületi eljárás célja a fogyasztó és a vállalkozás közötti vitás ügyben az egyezség létrehozása.

Emellett egyedüliként a Budapesti Békéltető Testület járhat el kizárólagos illetékessége folytán, ha magyar cégtől online vásárolt a külföldi fogyasztó egy másik tagállamból vagy amennyiben egy hazai fogyasztó egy eltérő uniós államban lévő webáruházból rendelt.

A békéltető eljárás lefolytatásához szükséges nyomtatvány letölthető a "Kapcsolódó anyagok" menüpont alatt.

A kitöltött kérelem az ország bármely részéről benyújtható a Testülethez.

Budapesti Békéltető Testület

1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
E-mail cím: [[[qykxWoJXyFOgwda3lTJYmVrZWx0ZXRvLnRlc3R1bGV0QGJraWsuaHU=]]]
Fax: 06 (1) 488 21 86
Telefon: 06 (1) 488 21 31

Bővebb felvilágosítás a Testület http://bekeltet.hu honlapján.

Panaszát online, új békéltető mobilalkalmazás segítségével is benyújthatja.

Probléma vagy sérelem érte a boltban, esetleg az üzletben nem is foglalkoztak a panasszal? Küldje be ott helyben a problémát a Budapesti Békéltető Testületnek mobilról, hogy később ingyen és könnyen egyezhessen meg a vállalkozással!

A Budapesti Békéltető Testület a digitális fogyasztói jogérvényesítés lehetőségeinek előmozdítása érdekében, Magyarországon egyedülállóan olyan  mobilapplikációt fejlesztett ki, amely lehetővé teszi, hogy a fogyasztó közvetlenül jusson el a Budapesti Békéltető Testülethez és okostelefonján keresztül nyújtsa be fogyasztói kérelmét, vegye igénybe az ingyenes, gyors békéltető testületi eljárást.

A használathoz csupán le kell tölteni az ingyenes applikációt, majd kitölteni az adatokat: név, lakcím, e-mail, pontos lakcím. Ezt követően meg kell adni, hogy mit történt, mi a pontos probléma. Bizonyítékként akár fotók is beküldhetők. Végül ki kell választani azt az alkalmazást, amellyel e-mail-t továbbít a fogyasztó, és beküldhető a panasz.

A mobilapplikáció letölthető a következő internetes linkre kattintva:

Android mobilkészülékekre a Google Áruházból:
https://play.google.com/store/apps/details?id=nerddevelopments.com.bekeltetopanaszbejelento

Apple készülékekre az App Store-ból:
https://itunes.apple.com/hu/app/online-fogyasztovedelmi-panaszbejelento/id1135974018?l=hu&mt=8

Windows Phone készülékre az Áruházból:
https://www.microsoft.com/hu-hu/store/p/fogyasztovedelmi-panaszbekuldo/9nblggh51l34

További információ letölthető a Budapesti Békéltető Testület honlapjánról.

(Forrás: Budapesti Békéltető Testület)